Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Le Haut des Lys
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
L'envoi de votre coffret cadeau est immédiat en version numérique. Vous pouvez également choisir un envoi à domicile sous pochette cadeau. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement Le Haut des Lys.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version pochette cadeau livrée à domicile ou en envoi immédiat en numérique. Le Haut des Lys vous propose plusieurs offres pour une escapade inoubliable en Centre Val de Loire.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Il est possible d'envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne connaisse le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre boutique officielle Le Haut des Lys.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre achat en ligne. Le coffret est personnalisable selon vos envies et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement Le Haut des Lys.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique chez Le Haut des Lys.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat du coffret cadeau. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien partagé. Cette option est disponible pour les coffrets de l'établissement Le Haut des Lys.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Haut des Lys sont proposés à des montants prédéterminés, correspondant à différentes expériences. Vous pouvez choisir parmi les options disponibles, comme le coffret 'Evasion' à 199 € pour une nuit en chambre Privilège avec dîner et visite du château de Villandry, ou encore le coffret 'Détente express' à 310 € pour une nuit avec modelage, afin de trouver celui qui correspond à votre budget et aux envies du bénéficiaire.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Profitez pleinement de votre expérience avec Le Haut des Lys.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pourrez ainsi recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour une escapade inoubliable au Haut des Lys.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour une escapade inoubliable au Haut des Lys.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site Le Haut des Lys.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Haut des Lys, choisissez votre coffret parmi nos offres, personnalisez-le avec un message et finalisez votre commande en ligne. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement Le Haut des Lys.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau au Haut des Lys et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes offres, comme la découverte des châteaux de la Loire ou un moment de détente bien-être.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions de réservation de notre établissement Le Haut des Lys.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées. Profitez pleinement de votre expérience au Haut des Lys.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'établissement Le Haut des Lys est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email ou via un formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations dans notre établissement Le Haut des Lys.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 18h, dans notre établissement Le Haut des Lys.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le Haut des Lys propose un service client pour répondre à vos questions concernant votre coffret cadeau. Des informations utiles sont disponibles par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau au Haut des Lys. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les prestations incluses, comme les nuits en chambre, les petits déjeuners, les dîners ou les soins bien-être.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend des options incluses dans votre coffret cadeau. Certaines offres comme la "Soirée Délice" ou la "Détente express" incluent des séances de modelage, tandis que d'autres proposent des nuitées avec petits déjeuners. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les prestations spécifiques de votre coffret au sein de notre établissement Le Haut des Lys.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau dispose des mêmes services que les autres clients de notre établissement Le Haut des Lys, selon les conditions spécifiques de chaque coffret.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations incluses dans votre coffret cadeau est précisé sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour au Haut des Lys.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Haut des Lys. L'établissement se situe à Villandry, près du célèbre Château de Villandry, et propose des chambres élégamment décorées pour une escapade inoubliable.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains coffrets cadeaux du Haut des Lys, comme le Séjour des Lys ou le Séjour Val de Loire. Pour vérifier les prestations comprises dans votre coffret, consultez les détails de l'offre que vous avez reçue.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Haut des Lys accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour une escapade inoubliable, comme une heure de modelage par jour ou des visites de sites emblématiques de la région. Vous profiterez d'un cadre exceptionnel et d'un service personnalisé pour un moment de détente et de sérénité, dans notre établissement Le Haut des Lys.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Haut des Lys incluent une boisson de bienvenue pour vous accueillir lors de votre séjour.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement Le Haut des Lys pour les séances de spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en version pochette cadeau livrée à domicile ou en envoi immédiat en numérique, pour une flexibilité optimale. Profitez de l'offre unique de détente et de sérénité proposée par notre établissement Le Haut des Lys.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et livrés immédiatement, avec une option d'envoi à domicile en pochette cadeau. Profitez de tarifs avantageux et d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement Le Haut des Lys.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats de coffrets cadeaux en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé dans notre établissement Le Haut des Lys.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des séjours inoubliables dans notre établissement Le Haut des Lys.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, il suffit de nous fournir votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email sera mise à jour selon les conditions de notre établissement Le Haut des Lys.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience après avoir utilisé votre coffret cadeau, vous pouvez laisser un avis directement sur notre site web. Cette option est disponible dans votre espace client, où vous pourrez exprimer votre satisfaction et nous aider à améliorer nos services au sein de notre établissement Le Haut des Lys.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous trouverez les informations nécessaires sur notre site web ou directement dans les conditions générales de vente. Les coffrets cadeaux du Haut des Lys permettent une réservation flexible auprès de l'établissement.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le Haut des Lys n'impose pas de dress code spécifique. Pour votre confort et celui des autres clients, une tenue correcte est toutefois recommandée, notamment pour le dîner au restaurant. Profitez de votre séjour dans cet écrin de sérénité à Villandry, Le Haut des Lys.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au Haut des Lys est généralement de 16 ans, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques au moment de la réservation.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement Le Haut des Lys.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel Le Haut des Lys depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi, car l'établissement est situé à Villandry, au cœur du Val de Loire, à proximité du Château de Villandry. Le Haut des Lys.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de notre établissement Le Haut des Lys aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures disponibles. Pour un séjour confortable, nous vous conseillons de vérifier les équipements spécifiques lors de la réservation.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement Le Haut des Lys, sous réserve de respecter les conditions spécifiques de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur le site de l'établissement Le Haut des Lys, où vous pourrez découvrir les différentes options proposées pour vos repas. Vous trouverez également des détails sur les coffrets cadeaux incluant des dîners, comme le coffret 'Evasion' qui comprend un dîner ainsi qu'une visite du château de Villandry et de ses jardins.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement Le Haut des Lys sont disponibles sur son site web. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour planifier votre séjour.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Haut des Lys dispose d'un parking privé gratuit pour ses clients, situé à proximité immédiate de l'établissement. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre séjour sans vous soucier de votre véhicule, dans notre établissement Le Haut des Lys.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Haut des Lys peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre choix. Vous pouvez opter pour une version numérique envoyée immédiatement ou une pochette cadeau livrée à domicile. Les délais et modalités dépendent des conditions de l'établissement Le Haut des Lys.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux à votre domicile. Vous pouvez également opter pour une version numérique envoyée immédiatement. Les coffrets cadeaux du Haut des Lys permettent au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Notre boutique officielle propose uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences au sein de notre établissement Le Haut des Lys.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, le coffret cadeau du Haut des Lys est disponible en format physique. Vous pouvez également choisir de l'envoyer immédiatement en version numérique pour une livraison instantanée. Le Haut des Lys.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée. Vous pouvez choisir une version pochette cadeau à votre domicile ou un envoi immédiat en numérique pour une personnalisation selon vos envies, dans notre établissement Le Haut des Lys.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, le coffret cadeau du Haut des Lys est disponible en version numérique. Vous pouvez l'envoyer immédiatement par email, ce qui permet une remise rapide. Profitez de cette option pratique pour offrir un moment de détente et de sérénité dans notre établissement Le Haut des Lys.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire. Les frais de livraison sont inclus dans la commande, et le coffret est envoyé à l'adresse de votre choix. Profitez de cette option pour offrir un moment de détente au Haut des Lys.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux du Haut des Lys sont livrables à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du Haut des Lys sont expédiés sous 48 heures après la commande. Vous recevrez votre coffret sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre lieu de résidence, dans notre établissement Le Haut des Lys.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les délais de livraison sont indiqués au moment de l'achat, dans notre établissement Le Haut des Lys.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau peut être effectuée immédiatement en version numérique, ou sous forme de pochette cadeau envoyée à votre domicile. Profitez d'une expérience de détente et de sérénité dans notre établissement Le Haut des Lys.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Une fois votre coffret cadeau acheté, l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement Le Haut des Lys.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez opter pour la réception de votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon vos préférences. La livraison est disponible dès la commande, avec la possibilité de personnaliser votre coffret selon vos envies. Profitez de l'expérience unique offerte par notre établissement Le Haut des Lys.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique. Tous nos coffrets cadeaux sont disponibles à l'établissement Le Haut des Lys.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au Haut des Lys, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des disponibilités de l'établissement Le Haut des Lys.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de diverses expériences, comme des modelages ou des visites de châteaux, selon les offres disponibles chez Le Haut des Lys.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Cette option vous permet de bénéficier d'une escapade inoubliable dans notre établissement Le Haut des Lys.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Le Haut des Lys.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation. Pour une escapade inoubliable, profitez de notre établissement Le Haut des Lys.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les modalités sont précisées lors de la réservation, dans notre hôtel Le Haut des Lys.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Haut des Lys ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience de détente et de sérénité dans notre établissement Le Haut des Lys.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Haut des Lys propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences uniques telles que des modelages et des séjours bien-être. Découvrez nos offres en ligne pour trouver celle qui correspond à l'événement que vous souhaitez célébrer.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les escapades entre amis. Par exemple, notre coffret 'Soirée Délice' offre une expérience de détente avec modelage et bain à bulles, idéal pour un EVJF ou un EVG. Découvrez nos offres pour trouver celle qui correspond à votre événement au Haut des Lys.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par Le Haut des Lys sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi des expériences authentiques et directes avec l'établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux du Haut des Lys sont identiques à celles proposées sur place. Vous pouvez offrir des séjours avec des options variées, comme des nuits en chambre Privilège, des dîners, des visites de châteaux, ou des soins bien-être, pour une expérience complète de détente et de découverte dans notre établissement Le Haut des Lys.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités au moment de la réservation. Les coffrets cadeaux du Haut des Lys offrent une flexibilité pour personnaliser votre expérience selon vos envies.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau. Les modalités sont précisées lors de la commande sur notre site officiel Le Haut des Lys.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'une transaction sûre et confidentielle lors de l'achat de votre coffret cadeau au Haut des Lys.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant au Haut des Lys. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux du Haut des Lys sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique de détente et de découverte dans notre établissement. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée ou d'un repas, avec des prestations variées comme des massages ou des visites culturelles, pour un séjour inoubliable au cœur du Val de Loire.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de notre établissement Le Haut des Lys.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement est débité immédiatement lors de la commande d'un coffret cadeau. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile, avec la garantie de payer le meilleur tarif directement à l'établissement Le Haut des Lys.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux dans notre établissement Le Haut des Lys.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués dans notre boutique officielle sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la sécurité de vos transactions chez Le Haut des Lys.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les conditions d'achat et de réservation sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau au Haut des Lys.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Le Haut des Lys accepte le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur le site de l'établissement Le Haut des Lys.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Pour régler votre coffret cadeau, vous pouvez utiliser une carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement Le Haut des Lys.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement Le Haut des Lys.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement Le Haut des Lys.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux au sein de notre établissement Le Haut des Lys.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous avez la possibilité d'ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus dans le coffret pour une touche unique et attentionnée, à l'image de l'expérience que propose Le Haut des Lys.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Haut des Lys peuvent être personnalisés avec des options supplémentaires selon les disponibilités. Les détails spécifiques sont inclus dans les conditions de chaque offre, comme la possibilité d'ajouter une visite du château de Villandry ou un modelage corps complet.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium que vous pouvez choisir lors de votre commande en ligne. Vous recevrez ainsi un coffret soigneusement emballé pour une expérience d'ouverture mémorable, dans notre établissement Le Haut des Lys.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies pour offrir un moment de détente et de sérénité dans notre établissement Le Haut des Lys.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement Le Haut des Lys.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Le Haut des Lys vous propose également l'envoi immédiat d'un coffret numérique pour une utilisation rapide et pratique.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du Haut des Lys partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau Le Haut des Lys contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets permettent de bénéficier de nuits en chambre, de massages ou de dîners, pour une escapade en plein cœur du Val de Loire.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du Haut des Lys, correspondant à une prestation de services, ne peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange. Cette offre est non remboursable et non échangeable, comme indiqué dans les conditions générales de vente de notre établissement Le Haut des Lys.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de l'établissement Le Haut des Lys. Ces conditions précisent les modalités d'annulation et de remboursement, le cas échéant. Pour une escapade inoubliable, Le Haut des Lys vous propose des offres spéciales « lâcher prise » avec une heure de modelage par jour, que ce soit pour une nuit ou pour un séjour prolongé de 5 jours.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement Le Haut des Lys.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau acheté pour Le Haut des Lys dépendent des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau doit être utilisé avant sa date de validité. Si ce n'est pas le cas, il ne pourra plus être utilisé. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les conditions de validité au moment de l'achat dans notre établissement Le Haut des Lys.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir est délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement Le Haut des Lys.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver directement auprès de l'établissement Le Haut des Lys en choisissant les dates qui vous conviennent. Le coffret inclut des prestations comme des nuits en chambre, des petits déjeuners, des dîners, des visites de châteaux et des soins de bien-être.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement dépendent des conditions de réservation de votre coffret cadeau. Chez Le Haut des Lys, vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies pour offrir une expérience de détente et de sérénité.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour Le Haut des Lys ne sont ni échangeables ni remboursables. Cette politique s'applique à toutes nos offres, y compris les séjours et les expériences bien-être.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de notre établissement Le Haut des Lys. Il est conseillé de vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre séjour.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement Le Haut des Lys. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement de votre coffret cadeau chez Le Haut des Lys.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec un coffret cadeau au Haut des Lys, le numéro du coffret est nécessaire. Ce numéro permet de valider votre réservation et de profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement Le Haut des Lys.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Le Haut des Lys vous invite à profiter d'un cadre exceptionnel à Villandry, avec des chambres élégamment décorées et des offres spéciales pour une escapade inoubliable.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau aux jours fériés dépend des disponibilités de l'établissement. Le Haut des Lys vous invite à profiter de son cadre exceptionnel pour une escapade inoubliable en Centre Val de Loire.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement Le Haut des Lys. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'hôtel pour profiter pleinement de son séjour.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Haut des Lys, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. Le bénéficiaire peut ainsi profiter pleinement de son séjour en toute sérénité, sans contrainte de réservation en ligne. Profitez de cette escapade inoubliable dans notre établissement Le Haut des Lys.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Le Haut des Lys.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Le Haut des Lys, selon les disponibilités et les conditions mentionnées dans le coffret.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Il est possible de modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, sous réserve des conditions de l'établissement. Cette option est disponible pour vous permettre de profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement Le Haut des Lys.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme une nuit en chambre Privilège ou un modelage corps complet. Les éventuels suppléments ou options, comme une visite supplémentaire du château de Villandry, sont à votre charge. Le Haut des Lys.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Cette personnalisation permet une expérience sur mesure dans notre établissement Le Haut des Lys.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour Le Haut des Lys est utilisable en une seule fois, selon les conditions de l'établissement. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre séjour ou de votre expérience bien-être dans notre hôtel de charme à Villandry.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au sein de notre établissement Le Haut des Lys.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une réservation dans notre établissement Le Haut des Lys à Villandry.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre dépend des disponibilités au moment de votre réservation dans notre établissement Le Haut des Lys.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Il est valable pour une nuit ou un séjour au sein de notre établissement Le Haut des Lys, situé à Villandry, en plein cœur du Val de Loire.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret cadeau pour un séjour au Haut des Lys.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée dans notre établissement Le Haut des Lys.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence d'animaux de compagnie n'est pas mentionnée dans les prestations proposées par notre établissement Le Haut des Lys.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au Haut des Lys, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. Le bénéficiaire du coffret peut profiter de son séjour en toute sérénité, avec des prestations adaptées à ses envies, comme des modelages ou des visites culturelles, dans notre hôtel Le Haut des Lys.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement auprès de l'établissement Le Haut des Lys.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement Le Haut des Lys.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation de votre séjour au Haut des Lys. Pour une escapade inoubliable, vous pourrez profiter de prestations de détente et de sérénité dans notre établissement Le Haut des Lys.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre coffret cadeau dépendent de l'offre choisie. Par exemple, vous pouvez profiter d'une nuit en chambre Privilège avec petit déjeuner, dîner et visite du château de Villandry, ou encore d'une soirée détente avec modelage et bain à bulles. Découvrez toutes les options disponibles dans notre établissement Le Haut des Lys.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau du Haut des Lys vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée, un dîner ou un massage, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant choisi, dans notre établissement Le Haut des Lys.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de bénéfice des prestations proposées par notre établissement Le Haut des Lys.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Haut des Lys, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation. Les conditions spécifiques sont précisées au moment de l'achat, et la réservation peut se faire directement auprès de l'établissement Le Haut des Lys.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande pour que le bénéficiaire puisse réserver ses dates auprès de notre établissement Le Haut des Lys.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Le Haut des Lys.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement Le Haut des Lys.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Haut des Lys sont valables pendant 1 à 3 ans selon l'offre choisie. Cette durée permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son séjour ou de son expérience dans notre établissement Le Haut des Lys.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont acceptés dans notre établissement Le Haut des Lys, situé à Villandry. Pour une escapade en famille, nous vous invitons à découvrir nos offres et prestations adaptées.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret peut utiliser la valeur du coffret pour une nuitée ou un séjour au sein de notre établissement Le Haut des Lys. Si le montant du coffret ne couvre pas l'intégralité de la prestation choisie, un supplément sera demandé. En revanche, la valeur non utilisée du coffret ne pourra pas être reportée ou remboursée.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de notre établissement Le Haut des Lys est inclus dans certains coffrets cadeaux, notamment ceux proposant des séances de modelage ou des moments de détente.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours bien-être, des nuits romantiques, des escapades gourmandes, ou encore des expériences de détente. Les options incluent des nuits en chambre avec petits déjeuners, des dîners, des visites de châteaux, des modelages et des bains à bulles. Découvrez nos offres spéciales au Haut des Lys.